Algemene voorwaarden

Versie oktober 2026

01Wie zijn wij

02Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via fasilar.com. Voordat je bestelt kun je ze lezen en opslaan. We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een bestelling geldt altijd de versie die van kracht was op het moment dat je bestelde.

03Aanbod en overeenkomst

We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt afgerond en betaald. Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail. We kunnen een bestelling weigeren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens of vermoeden van fraude. Je hoort dat dan zo snel mogelijk en je krijgt je geld volledig terug. Een aanmelding voor de wachtlijst is geen bestelling.

04Prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Eventuele verzendkosten zie je voordat je de bestelling afrondt. Voor je bestelling geldt de prijs op het moment dat je bestelde.

05Betaling

Je betaalt via de betaalmethoden die we bij het afrekenen aanbieden, zoals iDEAL, creditcard en Klarna. Kies je voor achteraf betalen via Klarna, dan gelden ook de voorwaarden van Klarna. Lukt de betaling niet, dan kunnen we de bestelling annuleren.

06Levering

We leveren in Nederland, België en Duitsland. Binnen Nederland verzenden we gratis, met een levertijd van 2 tot 5 werkdagen. Express binnen Nederland kost €7,95 met een levertijd van 1 tot 2 werkdagen. Naar België en Duitsland kost verzending €7,95 met een levertijd van 5 tot 8 werkdagen. Deze levertijden zijn een indicatie. Leveren we niet binnen 30 dagen, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen we je het volledige bedrag terug. Tot het moment van bezorging ligt het risico van beschadiging of verlies bij ons.

07Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. In die periode kun je de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen. Dat doe je eenvoudig via de herroepingsknop op onze website, via het retourformulier of per e-mail. Je ontvangt van ons een bevestiging van je herroeping.

Na je herroeping heb je 14 dagen om het product terug te sturen. Binnen 14 dagen na je herroeping betalen we het volledige bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd. Je mag het product uitproberen zoals in een winkel. Gebruik je het meer dan nodig is om het te beoordelen, dan kunnen we waardevermindering in rekening brengen.

08Retour tot 60 dagen

Naast je wettelijke bedenktijd kun je je bestelling tot 60 dagen na ontvangst retourneren. Van dag 15 tot en met dag 60 moet het product compleet en onbeschadigd zijn. Retourneren is gratis. Lees ons retourbeleid voor de werkwijze.

09Garantie

Je hebt altijd recht op een product dat werkt zoals je redelijkerwijs mag verwachten. Daarnaast bieden we 3 jaar garantie op fabricagefouten als je je product registreert. Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten. Lees onze garantiepagina voor de voorwaarden en registratie.

10Gebruik en aansprakelijkheid

Gebruik onze producten volgens de bijgeleverde instructies. Onze producten zijn bedoeld voor herstel en ontspanning en vervangen geen medisch advies. We zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebruik in strijd met de instructies. Dit laat je wettelijke rechten onverlet, en geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant.

11Klachten

Heb je een klacht, meld die dan zo snel mogelijk nadat je het probleem hebt ontdekt via support@fasilar.com. We reageren binnen 2 werkdagen en streven ernaar je klacht binnen 14 dagen op te lossen.

12Toepasselijk recht en geschillen

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming die het dwingende recht van je eigen land je geeft. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.