Privacybeleid
We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Hieronder lees je welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.
Wie zijn wij
FASILAR is gevestigd in Nederland. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Vragen kun je mailen naar support@fasilar.com.
Welke gegevens verwerken we
- Naam, e-mailadres en telefoonnummer als je die opgeeft
- Bezorg- en factuuradres
- Bestelgegevens, zoals producten, bedragen en bestelnummer
- Betaalgegevens, die verwerkt worden door onze betaalpartners
- Wat je invult in onze formulieren voor retour, herroeping en garantie
- IP-adres, browsergegevens en websitegebruik via cookies
Waarom en op welke grondslag
- Je bestelling uitvoeren. Bezorging, betaling, retour en garantie. Grondslag is de uitvoering van de overeenkomst.
- Administratie. We bewaren facturen en ordergegevens omdat de wet dat verplicht.
- Klantvragen beantwoorden. Grondslag is de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om je goed te helpen.
- Nieuwsbrief en wachtlijst. Alleen als je je daarvoor aanmeldt. Grondslag is je toestemming, die je altijd kunt intrekken.
- Beveiliging en fraudepreventie. Bijvoorbeeld het tegenhouden van spam in formulieren. Grondslag is ons gerechtvaardigd belang.
- Website verbeteren. Met analytische cookies, alleen na je toestemming.
Hoe lang bewaren we je gegevens
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Facturen en ordergegevens bewaren we 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht. Garantieregistraties bewaren we zolang de garantie loopt. Je e-mailadres voor de nieuwsbrief of wachtlijst bewaren we tot je je uitschrijft. Berichten via onze formulieren bewaren we zolang dat nodig is om je vraag af te handelen.
Met wie delen we je gegevens
We delen je gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening.
- Shopify, ons webwinkelplatform en orderverwerking
- Klaviyo, voor e-mails zoals de nieuwsbrief en wachtlijst
- DHL en andere vervoerders, voor bezorging en retour
- Klarna en andere betaalpartners, voor het verwerken van betalingen
- hCaptcha, om spam in onze formulieren te voorkomen
Partijen die gegevens in onze opdracht verwerken hebben een verwerkersovereenkomst met ons. Betaalpartners en vervoerders zijn voor een deel zelf verantwoordelijk voor je gegevens en volgen hun eigen privacybeleid. We verkopen je gegevens nooit.
Gegevens buiten de EU
Sommige partners, zoals Shopify en Klaviyo, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Unie, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten of Canada. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Cookies
We gebruiken functionele cookies die nodig zijn om de webwinkel te laten werken. Analytische en marketingcookies plaatsen we alleen als je daar bij je bezoek toestemming voor geeft. Je kunt je keuze altijd aanpassen of cookies verwijderen via je browser.
Geautomatiseerde besluiten
We nemen geen besluiten over jou die volledig geautomatiseerd zijn. Kies je voor achteraf betalen met Klarna, dan beoordeelt Klarna zelf je aanvraag volgens haar eigen privacybeleid.
Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Je kunt bezwaar maken tegen een verwerking, de verwerking laten beperken, je gegevens laten overdragen en gegeven toestemming intrekken. Mail hiervoor naar support@fasilar.com. We reageren binnen een maand.
Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https) en onze formulieren zijn beschermd tegen spam.
Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.
Laatste update oktober 2026
FASILAR
Boezemweg 13, 3255MC, Oude Tonge, Netherlands
KvK 73428426, NL002272574B36
support@fasilar.com